16.5 C
Lviv
02.03.2024
Львівщина

АТ “Львівгаз” – НАК “Нафтогаз”. Відповіді на всі питання

АТ “Львівгаз” підготувало відповіді на найпопулярніші питання від споживачів, які виникли, у зв’язку з переходом підприємства в підпорядкування НАК “Нафтогаз”.

1. Що робити, якщо оплатили за розподіл наперед і тепер є переплата?

– Особові рахунки споживачів залишаються незмінними, тож переплата за ними також зберігається і причин для хвилювання нема.

Якщо ж споживач все-таки хоче повернути переплату, необхідно звернутись до найближчого центру обслуговування споживачів за місцем проживання для подання письмової заяви. З собою треба мати квитанції про оплату, копію паспорта або ID картки, ідентифікаційного коду платника податків та довідку з банку про реквізити для зарахування коштів.

2. Що робити, якщо уже вмонтований пристрій дистанційної передачі даних? Чи передаватиме він показники й надалі?

– Пристрій дистанційної передачі даних й надалі коректно працюватиме і передаватиме показники самостійно. Нічого змінювати не потрібно.

3. Через які платформи тепер передавати показники?

  • в особистому кабінеті my.gas.ua;
  •  через чатботи GASUA у Viber, Telegram. Також NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;
  •  або SMS-повідомленням на номер 4647.

4. Куди мені дзвонити, якщо виникли питання?

– Клієнтську підтримку абонентам надаватимуть оператори Контакт-центру ГК «Нафтогаз України» за номерами:

  • 066-300-2-888 (Vodafone),
  • 098-300-2-888 (Kyivstar),
  • 093-300-2-888 (Lifecell).

5. Чи змінюється особовий рахунок та реквізити для оплати?

– Особові рахунки споживачів залишаються незмінними. Поки що діють попередні реквізити для оплати за послуги розподілу газу для споживачів послуг розподілу газу.

! У разі зміни банківських реквізитів клієнтів буде попереджено завчасно на офіційних ресурсах газорозподільної компанії та платіжках.

6. Де можна читати новини про відключення газу?

– Новини про відключення можна читати у нашому телеграм каналі – https://t.me/lvivgas

7. Що робити, якщо подали неправильні показання лічильника?

– Необхідно звернутись до найближчого центру обслуговування споживачів за місцем проживання для подання письмової заяви.

8. Ми тепер за розподіл газ платимо Львівгазу чи Нафтогазу?

– АТ “Львівгаз” нікуди не зникає, а просто переходить під державне управління Групи Нафтогаз відповідно до рішення Уряду задля стабілізації ситуації в енергетичній сфері.

Якщо у вас виникнуть інші питання, будь ласка, звертайтесь до нашої клієнтської підтримки за вказаними контактними номерами. Ми завжди готові допомогти вам.

Схожі повідомлення

Медична реформа – які лікарні на Львівщині будуть надкластерними, кластерними і загальними?

admin2

«Мова – це те, що робить нас нами»: привітання очільника Львівщини з Міжнародним днем рідної мови

admin3

До групи “Декомунізація та деколонізація Львівщини” приєдналися ще два депутати – Володимир Хархаліс та Тарас Подвірний

admin3

У ставку в селі поблизу Львова втопився юнак, 2007 року народження

admin3

У Львові поліцейські притягують до кримінальної відповідальності батька, який з листопада 2022р. вчиняв домашнє насильство щодо своєї 17-річної доньки

admin3

За жорстоке поводження з лисицею трьом 19-річним юнакам загрожує покарання від 5 до 8 років позбавлення волі. Суд вирішить..

admin3

Залишити коментар